রেফারেন্স

gk996-তে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপের ডেটা — কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানবেন ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার কী — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও সেশন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
gk996 gk996-তে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোন তথ্য আমরা ধরে রেখেছি তা জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত জবাব দেব। মনে রাখবেন, গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ — যেমন তথ্যের অনুলিপি বা ডেটা মোছা — সরাসরি চ্যাটে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন ধরনের তথ্য চান বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ই-মেইলেই জবাব দেব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সম্পর্কিত ডেটা প্রশ্নেও একই পথে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখতে পাবেন। সেখান থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয় থেকেই এটি কাজ করে।

ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gk996 আপনার প্রতিটি তথ্য — ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে শুরু করে ওয়ালেট লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করে। নিচে ছয়টি ধাপে জানুন, কোন তথ্য কোথায় যায় আর আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু। প্রতিটি ধাপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেনের বিবরণও আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল থেকে ফিরে এলে আবার লগইন না করতে হয় সেজন্য। বিজ্ঞাপন কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন লাগতে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসবে — সেটি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই OTP ধাপ অনুসরণ করতে হয়, ফলে অননুমোদিত কেউ পাসওয়ার্ড বদলাতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি — তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায় না।

পরিবর্তন অনুরোধ ও যোগাযোগ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কিছু ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। সম্পূর্ণ ডেটা মোছার অনুরোধও একইভাবে গ্রহণযোগ্য — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং বাকি তহবিল উত্তোলন করতে হবে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর পড়ার পরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে যন্ত্রের ধরন ও IP ঠিকানাও রাখা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া কেউ আপনার ডেটা পায় না।

কুকি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখতে কাজে লাগে — ফিরে এলে আবার লগইন না দিতে হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার মোবাইল থেকে ঢোকার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান যে আপনি নিজের ডেটার কপি চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে — নিশ্চিত হওয়ার পর তথ্যের সারাংশ আপনাকে পাঠাব।

ডেটা মোছার অনুরোধ করলে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকা তহবিল উত্তোলন করতে হবে। এরপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হবে। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা প্রয়োজন হতে পারে — এটা আমাদের হাতে না, আইনের বিষয়।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে প্রথমবার ঢুকলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে। সেটি দিয়ে যাচাই না হলে প্রবেশ হবে না। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কারো ঢোকা ঠেকায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাই। সাইটেও হালনাগাদের তারিখ দেখানো হয়। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও যেতে পারে, তবে পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থাকবে।

না। পাসওয়ার্ড সরাসরি রাখা হয় না — এটি এনক্রিপ্ট করে হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন তৈরি করতে হয়, নিবন্ধিত মোবাইলে OTP দিয়ে।

আপনার প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার পরিধি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা চেষ্টা করি প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে আপনার এলাকার আইনি পরামর্শ নেওয়াই ভালো।